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Versandrichtlinie

Gültig für alle Bestellungen bei Edelara

1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von [1–3] Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Versandkosten und Lieferzeiten

Region	Lieferzeit	Versandkosten
Deutschland	[2–4 Werktage]	[Kostenlos ab X € / Y €]
Österreich, Schweiz	[3–6 Werktage]	[Y €]
Übrige EU	[4–8 Werktage]	[Y €]
International	[7–14 Werktage]	[Y €]

Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielort, Zollabfertigung und Versanddienstleister leicht variieren.

3. Versanddienstleister

Wir versenden mit [DHL, DPD, Hermes]. Sobald Ihre Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online nachverfolgen können.

4. Zölle und Steuern bei internationalen Bestellungen

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Zielland festgelegt werden. Diese Kosten liegen außerhalb unserer Kontrolle und werden nicht in unseren Versandkosten berücksichtigt. Bitte informieren Sie sich vorab bei Ihrem lokalen Zollamt über mögliche Gebühren.

5. Verzögerungen

In seltenen Fällen kann es durch äußere Umstände (z. B. Zollkontrollen, Wetterereignisse, hohes Bestellaufkommen in der Hochsaison) zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen. Wir bitten in diesem Fall um etwas Geduld und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.

6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch eine falsch angegebene Adresse entstehen, können wir leider keine Verantwortung übernehmen. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter contact@edelara.de, falls Sie einen Fehler bemerken – wir versuchen, die Adresse noch vor dem Versand zu korrigieren.

7. Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung auf dem Versandweg verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@edelara.de. Wir kümmern uns gemeinsam mit dem Versanddienstleister um eine schnelle Lösung – entweder in Form einer Ersatzlieferung oder einer vollständigen Erstattung.

8. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Trackingnummer. Bitte beachten Sie, dass es bis zu [24 Stunden] dauern kann, bis der Trackingstatus beim Versanddienstleister aktualisiert wird.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung erreichen Sie uns jederzeit unter: contact@edelara.de